Java, UX, HTML, CSS, WEB-design

Проверенные способы персонализации взаимодействия с пользователем


Сегодняшние цифровые пользователи часто ищут определенные атрибуты на сайтах, которые они часто посещают. Возможность быстро и легко найти нужную информацию отличает бренды. Бренды, которые инвестируют в персонализированный пользовательский опыт, могут стимулировать взаимодействие и конверсию, сохраняя при этом высокий уровень удовлетворенности пользователей и клиентов.

Персонализация существовала еще до цифрового маркетинга. Поскольку технологии делают данные клиентов все более доступными, возможности персонализации кажутся безграничными. Маркетологи иногда не знают, на чем сосредоточиться. Некоторые усилия по персонализации достигают своей целевой аудитории и окупаются с лихвой, в то время как другие кажутся неэффективными и пустой тратой денег.

Одна компания, занимающаяся маркетинговыми технологиями, изучала влияние персонализации в электронной коммерции. Они проанализировали более 2 миллиардов пользователей и 120 миллионов покупок, чтобы изучить связь между персонализацией и ростом доходов.

Исследование показало, что наиболее важными компонентами персонализации являются дефицит, социальная проверка и срочность. Сосредоточение внимания на этих аспектах может повысить доход компании на одного посетителя (RPV) более чем на 6%.

Набор инструментов UX-дизайнера

Неограниченное количество загрузок: более 500 000 каркасных и UX-шаблонов, UI-наборов и элементов дизайна
Начинается с всего $16.50 в месяц!


  • Дефицит – Персонализируйте взаимодействие с пользователем, уведомляя потребителей, когда интересующие их товары скоро закончатся. Когда покупательница смотрит на пару туфель и через три дня получает текстовое уведомление о том, что ее размера осталось всего две, она ощущает повышенную срочность совершения покупки. Эта тактика поднимает RPV на 2,9%.
  • Социальное доказательство – Эта тактика предполагает использование поведения других для влияния на конверсию. Когда у одного человека были сильно окрашенные зубы, и он видит удивительное улучшение благодаря использованию определенного отбеливателя для зубов, эта история повышает вероятность того, что другие купят тот же продукт. Когда потребители ищут новые наушники и видят, что в итоге купили другие, это влияет на их решения. Социальное доказательство увеличивает RPV на 2,3%.
  • Срочность – Когда есть крайний срок, пользователи с меньшей вероятностью будут откладывать принятие решения. Такие сообщения, как «Действуйте в течение следующих двух часов и четырех минут, чтобы получить его к завтрашнему дню», способствуют срочности. Срочность повышает RPV на 1,5%.

Когда клиенты оставляют товары в корзине, они часто возвращаются к продавцу, зная, что им что-то нужно, но они не помнят, где это было и как это найти. Открытие заново этих предметов в корзине дает чувство облегчения и восторга.

Примеры персонализации

Люди знают, что компании собирают данные об их онлайн-поведении, и их это устраивает. 75% потребителей говорят, что хотят, чтобы розничные продавцы использовали их личную информацию, чтобы улучшить их покупательский опыт.

Правильный персонализированный контент может иметь решающее значение. Использование имени или местонахождения человека производит отличное первое впечатление. Вот несколько примеров того, как успешные приложения выходят за рамки имени пользователя для улучшения персонализации:

  • Руководства по активности на основе местоположения – Airbnb предоставляет путешественникам чрезвычайно персонализированный пользовательский опыт. Если вы бронируете проживание в Нью-Йорке, приложение сразу запускает путеводитель по Нью-Йорку. Когда вы там, приложение рекомендует места в пределах досягаемости, предлагает места, где можно поесть, и предлагает обзоры местных мероприятий.
  • Обновления местных новостей – 49% пользователей предпочитают получать уведомления и оповещения о чрезвычайных ситуациях от местных агентств.
  • Рекомендации по продуктам из предыдущих покупок – Amazon персонализирует контент, показывая пользователям выбор, связанный с просматриваемыми ими элементами. Если потребители начали искать новый тостер в перерывах, а затем забыли о нем, когда вернулись на работу, им напомнят в следующий раз, когда они откроют приложение. Им не нужно начинать поиск заново, потому что их выбор всегда в центре внимания.
    Другие компании могут получить постоянных клиентов, делая то же самое. В одном отчете говорится, что 56% онлайн-покупателей неоднократно посещают сайты, которые рекомендуют товары на основе их предыдущих поисков.
  • Контент, связанный с историей – YouTube обращает внимание на типы видео, которые предпочитают потребители, и предлагает другие видео того же типа. Если пользователь потратит несколько минут на просмотр прямой трансляции медведей на Аляске, YouTube может предложить другие прямые трансляции или другое видео с участием медведей.
  • Пользовательская персонализация – Facebook позволяет пользователям решать, от кого они хотят видеть сообщения, какие уведомления они получают и как их временная шкала отображает информацию. Пользователям нравится, когда они могут создать свой собственный опыт.

Шесть способов персонализации для более высокой отдачи

Дизайнеры всегда ищут способы улучшить пользовательский опыт. Персонализация — это одна из областей, которая предлагает наибольшую отдачу. Пользователи с большей вероятностью вернутся на веб-сайты, которые им запомнились.

Это ощущение создается элементами, основанными на данных, хранящих поведение пользователя. Используйте такие инструменты, как Google Analytics, для сбора информации о следующем:

  • Поиск и ключевые слова
  • Клики по объявлениям
  • История покупок
  • Повторные визиты
  • Место, время и дата
  • Демографические данные, такие как возраст и пол

Затем добавьте элементы персонализации, соответствующие вашим целям. Вот некоторые из наиболее эффективных методов персонализации.

  • Включить пользовательские профили – Когда пользователи создают свои собственные профили, они выбирают варианты веб-сайта, которые им больше всего нравятся. В музыкальных приложениях пользователи выбирают музыку, которая им больше всего нравится, и получают предложения, основанные на их предпочтениях. Они предоставляют приложению данные, необходимые для внесения предложений, и пользователи чувствуют, что приложение их знает.
  • Сбор данных о местоположении – Приложения погоды, карты и новостей не могут работать, если они не знают, где находится пользователь. Другие приложения могут использовать эту информацию для персонализации взаимодействия с пользователем. Когда пользователи отправляются в напряженный поход в отпуск, мобильные приложения могут подсказать ближайший спа-центр с горячими источниками и услугами массажа.
  • Включите времена года, праздники и текущие события – Используйте изображения и язык, которые заставят пользователей почувствовать, что вы находитесь на их месте. Это часто создает ощущение срочности, поскольку подразумевается, что весенние распродажи или праздничные скидки не будут длиться долго.
  • Защитите личную информацию – Убедитесь, что пользователи знают, что информация, которую вы собираете для улучшения их пользовательского опыта, никогда не будет использована против них. Защитите адреса электронной почты и личную информацию от нарушений безопасности и сообщите клиентам, какие шаги вы предпринимаете для обеспечения безопасности их информации.
  • Стройте отношения – Когда клиенты думают, что вы знаете их вкусы и предпочтения, это ведет к лояльности и доверию. Используйте рекомендации, чтобы заинтересовать пользователей. Делайте предложения, основанные на поведении. Создайте веб-сайт, который постоянно адаптируется к меняющимся потребностям пользователей.
  • Добавьте отзывы, чтобы использовать социальное доказательство – Люди с большей вероятностью купят продукт, когда увидят положительные рекомендации от тех, кто его купил. Пользователям также нравится, когда они могут служить ресурсом для других, просматривая продукты, которые они приобрели.

Персонализация выводит маркетинг на совершенно новый уровень. Технология автоматизирует процессы, влияющие на пользователей, где бы они ни находились, на любом устройстве. Компании могут значительно улучшить отношения с клиентами и повысить конверсию, персонализировав каждый аспект взаимодействия с пользователем.

Этот пост может содержать партнерские ссылки. Смотрите нашу информацию о партнерских ссылках здесь.


Source: 1stwebdisigner

Заключение

Вы ознакомились с статьей — Проверенные способы персонализации взаимодействия с пользователем

Пожалуйста оцените статью, и напишите комментарий.

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Краткое описание по статье Проверенные способы персонализации взаимодействия с пользователем

Название: Проверенные способы персонализации взаимодействия с пользователем . Краткое описание: ⭐ Сегодняшние цифровые пользователи часто ищут . Дата публикации: 16.01.2022 . Автор: Алишер Валеев .

Для чего создан сайт Novosti-Nedeli.ru

Данный сайт посвящен новостям мира и мира технологий . Также тут вы найдете руководства по различным девайсам.

Сколько лет сайту?

Возраст составляет 3 года

Кнопка «Наверх»